Что делать, если машина не продается? Советы для поиска клиента

Вторичный рынок автомобилей сегодня достаточно сложный. С одной стороны, более 70% регистраций в ГИБДД в определенные месяца приходятся именно на б/у транспорт. Но с другой стороны, есть десятки тысяч машин, которые месяцами стоят на продаже и не находят своего покупателя. Почему одним удается продать авто за несколько минут, только выложив объявление в интернет, а другие месяцами ждут своего покупателя? Порой даже эти самые месяцы проходят и не приносят желаемого результата. Причин может быть очень много, и часто они скрываются не в машине, а в психологии продавца. Общение с клиентами по телефону или при встрече играет огромную роль в продаже. Покупатель подержанной машины практически всегда очень осторожен, он понимает все сложности и риски приобретения и никогда не отдаст деньги, если почувствует хоть тень сомнения. Часто при возникновении этого сомнения начинаются поездки по различным СТО и мастерам, где раскрывается целый букет мелких неприятностей.

Так продать машину становится еще сложнее. А сложность заключается в том, что клиент начинает просить огромные скидки, так как видит определенные риски в покупке машины. Общаться же так, чтобы этих рисков не было видно, - это целое искусство продаж. И у многих владельцев автомобилей такого искусства просто нет. Но научиться продавать в случае с машинами несложно. Для этого достаточно понимать задачи и настрой покупателя, вникнуть в его ситуацию и выстроить разговор с позиции его выгоды. Конечно, не нужно напрямую говорить ему о преимуществах покупки вашей машины. Сегодня мы поговорим о том, как подготовить автомобиль к продаже, как лучше разговаривать с покупателем, а также где вообще сегодня продаются авто лучше всего. Этот материал поможет вам быстрее реализовать транспорт и выручить за него больше денег.

Готовим автомобиль - важно не переусердствовать

Предпродажная подготовка очень многими продавцами воспринимается превратно. Часто автомобилисты заказывают полный комплекс сервиса, переплачивают за очень дорогую полировку, химчистку салона или даже замену обивочных тканей. Это не обязательно, а иногда даже вредно для продажи. Покупатель увидит, что машина тщательно готовилась, и подумает, что вы пытаетесь скрыть недостатки транспорта. Такая подготовка часто вредна для быстрой продажи. А вот разумный комплекс подготовительных работ не повредит:

• стоит отвезти авто на мойку и произвести комплекс работ перед тем, как делать фотографии для объявлений или оказывать транспорт потенциальному новому владельцу (мойка и пылесос);
• пластики в салоне можно натереть специальными средствами, чтобы создать приятный внешний вид и запах в интерьере, а некоторые недорогие детали интерьера можно и поменять на новые;
• самые изношенные элементы кузова стоит также отремонтировать, что не создавался вид неухоженного автомобиля, часто можно найти бюджетные способы скрыть различные недостатки;
• ржавчину на кузове лучше устранить, на простом сервисе это не будет стоить дорого, а вот при обнаружении коррозии покупатель может запросить огромную скидку с вашей стоимости;
• по подвеске важно устранить очевидные проблемы, такие как стуки сайлентблоков или неполадки тормозной системы, так как во время тестовой поездки покупатель все услышит.

Подготовку следует сконцентрировать на функциональных деталях, а также немного на внешности вашей машины. Если переусердствовать с декоративной подготовкой, то знающий и опытный человек будет обходить ваше авто стороной. Если же продавать машину в слое грязи и в неухоженном виде, большинство покупателей на первой эмоции решат не брать ваш транспорт. Потом будет крайне сложно переубедить их в том, что предложение хорошее.

Размещение объявлений - интернет продает быстрее

Часто владельцы транспортных средств по привычке едут на автомобильные рынке, клеят на стекла таблички с номерами телефонов и надписью «Продам». Но на деле подобные методы позволяют только вдоволь наговориться с зеваками, которые не собираются в реальности отдавать свои деньги. Они расспросят у вас все и даже начнут торговаться, но в итоге только займут ваше время. Единственный продающий инструмент сегодня - это интернет. В составлении объявлений есть несколько правил:

1. Простота. Не нужно стараться описать совершенно все детали автомобиля, включая его недостатки, в объявлении. Укажите основные достоинства и оставьте самое вкусное на встречу с клиентом.
2. Связь. Указывайте несколько каналов связи, чтобы все могли связаться с вами. Это может быть телефон, электронная почта, Viber и WhatsApp и прочие приложения и каналы общения, вплоть до социальных сетей.
3. Фото. Оптимальное количество фотографий - 10-12. Меньше часто не раскрывают основные особенности, а больше все равно не досматриваются до конца, так что остановитесь на этом количестве.
4. Цена. Ценник не нужно задирать до небес, но и делать его низким не стоит. Выберите золотую середину, около 10% оставьте на возможность торга, так как без этого в нашей стране никуда.
5. Время размещения. Обновляйте ваше объявление регулярно, насколько это позволяет сервис. Так вы будете поддерживать нужное количество просмотров и найдете своего покупателя.

Многие рекомендуют пользоваться платными услугами сервисов по подаче автомобильных объявлений. Но это не всегда помогает. Опытные покупатели отлично знают, что такими функциями часто пользуются перекупщики, так что от платных объявлений они переходят к бесплатным и выбирают авто среди реальных владельцев. Но иногда использовать платные возможности для поднятия вашего объявления в ТОП будет уместно. Следует разумно пользоваться данным функционалом.

Общение с покупателем - важный этап продажи

Общаться с потенциальным клиентом по телефону сложнее, чем в переписке. Вы можете обдумать свой ответ, если разговариваете в мессенджере или по почте. Поэтому сегодня многие предпочитают использовать различные программы и соцсети для подобных продаж. Но покупателю наоборот удобнее разговаривать по телефону, так он получает информацию быстрее и часто может задать много уточняющих вопросов. Существует несколько правил продажи автомобиля по телефону, которые стоит помнить:

• не отвечайте полностью на все вопросы, иначе вы представите машину в довольно мрачном свете, так как все недостатки у вас потенциальный клиент выудит без особых трудностей;
• старайтесь назначить встречу, не обсуждайте много деталей по машине в телефонном разговоре, иначе клиент даже не испытает эмоций при непосредственном осмотре транспортного средства;
• почувствуйте свою значимость - человек звонит вам по той причине, что ему нужен автомобиль, а у вас он есть, в этой сделке все равны, нет необходимости ставить себя ниже покупателя;
• не торгуйтесь по телефону, это самый плохой вариант торга для неподготовленного человека, так что при попытке торговаться просто назначайте встречу в удобное время и в удобном месте;
• не говорите о недостатках - можно мельком упомянуть о них, если проблемы в авто серьезные, но все основные разговоры об этом нужно вести только при встрече с покупателем.

Всегда заманивайте позвонившего вам человека на личную встречу. Никогда не отказывайте в дополнительных фотографиях. Если вы говорите с человеком с другого города, лучше рассказать ему больше о транспорте и не приукрашать состояние авто. Иначе после длительного пути покупатель будет разочарован. Подготовьте машину к визиту клиента, сделайте так, чтобы первое впечатление было на самом деле положительным. Это сыграет большую роль в окончательной продаже транспорта.

Как торговаться и получить нужную сумму денег?

Торги - отдельная тема при продаже подержанной машины. Сегодня на рынке вы можете встретить тысячи перекупщиков, которые мечтают купить вашу машину за копейки. Обычно схема традиционная. Вы отправляетесь на СТО, которое выбрал покупатель, мастер находит десятки поломок, покупатель требует огромную скидку на их устранение. Поэтому перед продажей авто важно выполнить диагностику, чтобы иметь все козыри в рукавах. Удержать сумму на нужной плане можно с помощью таких хитростей:

• знайте, что у каждой машины есть рыночная стоимость - это средняя цена от первых 50 объявлений в поиске на основных крупных сайтах по продаже машин минус 10%, это идеальная стоимость;
• ниже рыночной цены продавать стоит только в том случае, если вы очень спешите, вам срочно нужны деньги, а покупателей больше нет, никто не звонит, тут придется соглашаться на все;
• скидку можно делать на реальные неполадки, о которых вы знаете, а придуманные поломки на каком-то неизвестном сервисе ни о чем не говорят, так что не стоит сильно верить покупателю;
• различайте перекупщика - он действует без эмоций, чисто прагматично, делает предложение с самой низкой стоимостью и совсем не хочет повышать ее даже на пару тысяч рублей;
• уверенно стойте на своем, покажите покупателю историю с торгами под вашим объявлением, если там есть предложения цены выше, чем вы обсуждаете с ним при встрече и осмотре.

Существует много методов отсечь покупателей, которые хотят за бесценок купить вашу машину. К примеру, под своим объявлением с чужого аккаунта можно предложить торг на 15% ниже запрашиваемой цены, а затем самостоятельно отклонить его. Это сразу же покажет всем пользователям сайта, что вы не готовы отдавать машину за копейки. Это хитрость, но она реально помогает отсеять ненужные звонки и нелепые предложения от сервисов автовыкупа.

Предлагаем посмотреть видео о том, как продать автомобиль быстрее:

Подводим итоги

Важно найти рыночную стоимость вашего транспортного средства. Для этого достаточно исследовать рынок, получить информацию о реальных расценках и сразу же выставить определенный ценник на ваше авто с учетом его недостатков и достоинств. Если же долгое время у вас не будет клиентов, не обязательно отдавать машину за бесценок. Можно попробовать другие методы продажи, такие как трейд-ин в салоне, продажа автоплощадкам и даже ломбардам. Часто они предлагают более или менее разумную стоимость. Сервисы автвыкупа постоянно конкурируют между собой, поэтому часто в процессе покупки они могут предложить до 90-95% от рыночной цены машины. Это гораздо выгоднее, чем продавать частному перекупщику за половину стоимости.

Обратите внимание и на то, в каком состоянии ваша машина. У покупателя будет намного больше желания торговаться, если транспорт не в очень хорошем состоянии, его внешний вид только отпугивает. В таком случае клиент не сможет получить положительные эмоции при осмотре, включится прагматичный подбор машины, а это для покупателя не всегда выгодно. Если вы уверены в отличном состоянии автомобиля, то и торговаться сможете гораздо увереннее. Перед продажей стоит провести определенную диагностику и выяснить все неполадки, которые могут потребовать устранения или скидки для будущего владельца. А какие хитрости вы использовали, чтобы быстрее продать вашу машину?